Politique d'annulation
Nos conditions d'annulation et de remboursement pour un séjour en toute sérénité.
Passé ce délai, des frais pourront s'appliquer.
1. Délai d'annulation gratuite
Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant votre date d'arrivée prévue (heure d'enregistrement : 14h00). Toute annulation effectuée dans ce délai n'entraînera aucun frais.
2. Annulation tardive
Si vous annulez votre réservation moins de 24 heures avant l'arrivée, ou en cas de non-présentation, l'établissement se réserve le droit de facturer des frais correspondant à la première nuit de votre séjour. Le montant de ces frais peut varier selon le type de chambre et le tarif choisi.
À noter : Si vous avez réservé une chambre avec acompte requis, l'acompte pourra être retenu en cas d'annulation tardive. Le montant restant ne sera pas facturé.
3. Départ anticipé
En cas de départ anticipé avant la date de sortie prévue, les nuits non consommées ne seront pas remboursées. Nous vous remercions d'en informer la réception à l'avance afin que nous puissions vous accompagner.
4. Modification de la réservation
Toute modification de votre réservation (dates, type de chambre, nombre de personnes) est soumise à disponibilité et peut entraîner un ajustement du tarif. Nous vous recommandons de nous contacter directement via WhatsApp ou par e-mail pour effectuer vos modifications.
5. Offres spéciales et promotions
Les réservations effectuées dans le cadre d'une offre promotionnelle spéciale ou d'une réduction peuvent être soumises à des conditions d'annulation spécifiques. Veuillez vous référer aux conditions générales de l'offre au moment de la réservation.
6. Comment annuler
Pour annuler ou modifier votre réservation, veuillez contacter notre équipe de conciergerie :
- WhatsApp : Cliquez ici pour chatter
- Email : majeobyjd@gmail.com
- Téléphone : +237 694 24 27 26
7. Cas de force majeure
En cas de force majeure (catastrophe naturelle, crise sanitaire, restrictions gouvernementales), des conditions d'annulation spécifiques peuvent s'appliquer. Nous vous invitons à contacter notre équipe qui étudiera votre situation au cas par cas.
Dernière mise à jour : 17/06/2026.
